黄河新闻网阳泉讯(通讯员 李冉) 阳泉市矿区平潭分局的电话一直在不停的拨打中，“叮铃铃……”陈小芳又一次挂断了电话，心里想，真烦人，一般的诈骗电话挂三次也就不打过来了，这个打了快6次了吧，下次索性骂他几句。
“叮铃铃……”真是说曹操曹操就到，陈小芳鼓着嘴抄起电话就说：“我说你们过份了吧，我也是懂税务的，我都是按税法规定缴税的，哪会有退一半税的好事，你随便编个政策就想套我的银行帐号是不是太天真了点！”
电话那边的人顿了顿，很客气的说：“您好，您总算又接电话了，是这样的，这个政策虽然是今年1月23号下达的，但是执行时间是1月1日，所以您的确可以减免一半的税款，也就是21780元。如果你有疑虑，可以查询政策文件晋财税[2019]2号，在咱山西省税务局网站上就可以查到。而且我们这个固话也可以通过114进行查询，是税务局的办公电话。”
听了这些不紧不慢、有礼有节的话语后，陈小芳的态度也不由得缓和了下来。她微微迟疑了一下：“那我查下完了再说。”
放下电话后，陈小芳忙上网一查，呀，真是这样！怎么办？她急的一拍头，慌忙拿起电话回拨，电话那头却是忙音。陈小芳这下着急了，这可是2万多元呢！万一不给我办怎么办！紧接着陈小芳打了好几次，全是占线，慌乱不禁皱上眉头。三分钟后，她终于第7次打通了电话，她急急的诉说：
“税务局是吧，我是刚才那个你们要退税给我的开票户，当时年初我开票时政策没出台，我开了票就走了，现在在太原，你还给我退吧？怎么打了那么多电话一直占线？”
“对不起，让您久等了，首先，退是肯定退的，减税降费是关系到纳税人的真金白银的好事，我们有责任让您尽享国家政策的红利。再者，占线的情况是这样的，像您这样情况的企业和个人总共有196人，我们要在3天内一户户完成退税核实，时间很紧，我们的电话一直没有停过啊。”
“这样啊，可是那我人在太原，没法给你送原件过来怎么办啊？”
“这个…”电话那头犹豫了一下,“请稍等，我请示一下我们上级领导。”几十秒的时间，陈小芳就像等了半天一样漫长。
“您好！让您久等了。”电话那头传来了悦耳的声音。“经请示上级，您只需要将银行卡和身份证的原件通过微信传输过来就可以，然后在阳泉通过委托代理人送过来复印件即可办理。”
“真的？”陈小芳有点不敢相信，“不需要我回阳泉吗？太好了，你们税务局又为我省了100元的路费！”
电话那头继续说：“是这样的，那您加我下微信，等到我们核实完毕后，退税程序会统一启动，您就等着查询卡上的余额就行。这是咱减税降费的绿色通道，特事特办，将政策执行到位、让您省心省力是我们的责任！我们还有很多您这样的纳税人要尽快通知，谢谢你的理解和支持！”
放下电话后，陈小芳感慨万分，记得以前退税，需要准备4份涉税资料，还得让管理员、所长、评估科长、分管局长一一审核或签字，再经过领导们上会研究决定。现在呢，这么方便，看来减税降费这样的春风，真是实实在在暖到了纳税人的心上呀！
这仅仅是一通电话的平常故事，却是千万次税务部门与纳税人积极沟通、更正报表、尽享减税降费政策的缩影。减税降费已从宏观支持稳增长、保就业、调结构的国家大政方针，走到了小微企业、寻常百姓的心砍上。
不懈的电话铃声还在继续，“电话那头”的声音还在耐心地讲解与释疑，电话拿起又被放下，减税降费的乐章在这里奏响。