日前，人社部发布的《关于表彰全国人力资源社会保障系统2017—2019年度优质服务窗口和优质服务先进个人的决定》中，阳泉市郊区城乡居民养老保险中心获评优质服务窗口单位，成为全省12家获此表彰的单位之一。
多年来，阳泉市郊区城乡居民养老保险中心围绕“为民服务”主线，致力优化窗口建设，着力打造区、乡镇、村三级管理服务体系，形成了网格化、开放式的窗口服务平台，多次得到省、市人社部门的肯定。
中心按照“窗口接待、后台运作、审算分离、逐级管理、有效衔接、全程内控”的总体思路和“集中窗口、集中业务、审办分离、责权明晰、运转高效、服务快捷”的原则，以“小窗口、大后台”为基本框架，重新整合各个岗位，全面推行“一窗通办”模式。这一模式进一步优化了工作流程、规范了工作程序，明晰了每个部门、每个岗位、每个工作人员的权力和责任，从而做到了权责有度、履责有效、衔接有序、奖惩有据。
工作中，阳泉市郊区城乡居民养老保险中心充分发挥互联网“大数据、大受众、点对点、精准化，全天候、全过程、互动性、透明性、智能化、快捷化”的特点，于2015年末在全省率先开发了“阳光人社”手机APP社保掌上应用系统，取消参保人员集中认证，实现社保业务“掌上办理”。
这一系统纠正了近千条错误参保信息，有效整合了信息数据，实现了“让数据多跑路，群众少跑腿”。2018年，全省“互联网+人社”现场会在郊区召开，这一系统开始在全省推广。
针对农村地区建档立卡贫困户、低保户、五保户、重残等人员多、办理业务不便的问题，中心在区、乡镇、村建立了三级服务网络，覆盖全区所有社区和行政村，实施网格化管理，让每一位农村居民在家门口就能享受到均等化的社会公共服务。
中心还依托农村信用社的网络优势，及其在全区500人以上的行政村或自然村设立机构的“暖洋洋”行动计划，将服务内容及业务延伸至金融服务窗口，建立城乡居民服务“绿色通道”，在全区形成了行之有效、行之顺畅、全覆盖、无缝隙的城乡居民服务体系，倾力打造群众满意的人社窗口服务品牌。
通过一系列的窗口创建活动，中心有效破除了体制上形成的堵点，解决了工作中形成的难点，化解了老百姓身边的痛点，得到了群众的好评。