黄河新闻网阳泉讯（记者郭姝婷 通讯员刘彦丽、邸佩佩）“疫情虽无情，但税务局的服务有情。我对这次‘云’服务真的非常满意，为税务局的工作人员们点赞！”山西煤炭运销集团阳泉燕煤聚银煤业有限公司的负责人马春海在费款成功缴纳后通过电话向国家税务总局盂县税务局表达了他的感激之情。 

11月29日中午，该企业负责人马春海拨通了税务工作人员的电话，着急地说到“之前我们因为资金困难对以前年度矿产资源专项收入申请了费款缓缴，现在我们钱筹集到了，可是明天就是缓缴到期的最后一天了，目前又处在静默期间，一旦超期，每天就会产生近20万的滞纳金。”了解到企业情况的税务人员，在安抚稳定对方的情绪后，立即向分管领导报告相关情况，按照“疫情防控需静默，但税费服务不断档、不停摆”的工作要求，第一时间同盂县自然资源局相关工作人员核实情况并进行费款信息采集传输。在准备工作都完备后，税务工作人员拨通了企业财务人员的视频电话，通过线上“云”辅导帮助企业及时缴清了费款，解决了企业的燃眉之急。

就在税务人员挂断该企业负责人打来的感谢电话后，电话铃声又响了起来，原来是山西阳泉盂县玉泉煤业有限公司的负责人胡俊反映因账户出现问题无法使用线上渠道自主缴费。该局立即启动疫情期间特办响应预案，抽调在岗纳税服务人员，专门联系国库及相关部门，了解各单位静默期间的运行情况，在税务局、自然资源局和国库机构的通力配合下，该企业在11月30日上午将费款成功缴纳。“实行静默管理，我就担心这个业务办理不及时，会对公司造成损失，没想到办的如此顺利。感谢税务人员的坚守和付出，感谢特事特办的人性化处理，税务服务真的很赞！”盂县税务局工作人员的努力也收获了来自企业负责人胡先生的赞扬。

盂县税务局党委委员、副局长张学民表示，下一步，将聚焦纳税人缴费人急难愁盼，进一步提升税费服务精细化水平，强化履职尽责业务能力，确保战疫不放松、服务不打烊，在捍卫人民群众生命财产安全防线上增添一抹亮丽的“税务蓝”。