“旅游企业要注意加强自我管理，坚持诚信经营，针对性开展贴心服务……”近日，阳泉市文旅局副局长田玲鼓励旅游企业拓展思路，诚信经营，努力在市场中站稳脚跟。

当日，阳泉市文旅局与阳泉市文化市场综合行政执法队召开“助力旅游企业、共建阳泉文旅”调研座谈会，集思广益，推动阳泉市文旅市场高质量发展。

会上，市文化市场综合行政执法队通报了第一季度阳泉市旅行社投诉情况、旅游包车专项整治情况、旅游市场规范化建设专项执法及在线旅游市场排查情况。田玲说：“阳泉市文旅市场的繁荣，需要我们在座每一个人的努力，市文旅局、市文化市场综合行政执法队、各家旅游企业需要通力合作，才能进一步推动阳泉市文旅市场繁荣发展。”

未经许可经营旅游业务、未签订合同、租用不合格旅游大巴车等违法违规行为，一直是市文化市场综合行政执法队关注的焦点。该队队长霍美文以案说法，强调旅游企业要守牢安全底线，做好“吃、住、行、游、购、娱”等旅游要素的衔接工作，为广大游客提供优质服务。副队长张立宣读了《阳泉市文化旅游及文物行业重大事故隐患专项排查整治2023行动实施方案》，提醒旅行社要严格落实旅游包车“五不租”制度，与游客签订旅游合同时，尤其要对旅游安全内容、按规定投保旅行社责任险等进行认真检查。

“随着旅游市场回暖，行业价格战、无证经营、未签合同等各种行业乱象有所抬头，特别是以旅游为幌子的养老诈骗、非法集资等违法行为风险隐患大……”针对当前旅游市场复苏后呈现出的行业热点、痛点和难点问题，参会的旅游从业人员代表畅所欲言，提出了许多意见和建议。

此外，研学、游学等新兴旅游产品存在诸多安全隐患，是目前困扰旅行社经营管理的难点问题。万通国际旅行社总经理乔彩霞说，希望各级文旅部门和执法队，联合交通、公安、教育等部门以及保险公司就相关问题进行探讨研究，制定符合当前旅游市场实际、切实可行的解决方案。

谈到旅游市场的新发展新变化，大家畅谈交流，对游客的旅游消费进行了研究，一致认为大众消费习惯和偏好的变化导致旧模式很难满足新需求，建议各旅行社积极转变经营思路，创新经营模式，努力打造一批精品旅游线路，全面提升旅游服务质量。

霍美文表示，他们会加大“线上”“线下”旅游经营活动执法监管力度，持续优化执法方式，了解旅行社实际需求，及时排忧解难，做到执法与服务相融合，努力营造繁荣有序、安全稳定的旅游市场环境，推动阳泉市旅游业高质量发展。（白佳灵 戴谱 冯梦琪）