黄河新闻网阳泉讯（记者赫慧敏）阳泉市矿区沙坪街道沙沟社区始终坚持“为民、便民、利民”的理念，为群众提供优质高效的服务提供了可行的途径，不断满足群众的错峰办事需求，努力解决群众工作时间“没空办”，休息时间“没处办”的难题，确保居民办事不白跑、不空跑，全力打造全天候、全方位、全覆盖的服务新格局，让便民服务更有质量和温度。

时间延长 主动服务“不打烊”

为更好地满足群众的需求，方便居民咨询办理业务，沙沟社区开设了延时窗口，主动将工作日服务时间延长，节假日安排专人值守解决群众的“急事”。通过网格工作微信群、居民服务热线提供全天候线上服务，不分白昼，及时处理居民诉求，缓解与上班族工作时间的冲突难题，提升时间管理效率。寻求“时间差”，开设“四点半小课堂”，由辖区志愿者长期驻守，为辖区儿童免费提供课业辅导，解决辖区儿童放学后家长下班前的“管理真空”问题，实实在在用时用心做到主动服务“不打烊”，为群众提供放心、暖心、安心的办事体验，不断提高便民服务水平，增强群众的获得感、幸福感、安全感，把更高质量、更加便捷、更加舒心的服务送到群众的家门口。

能力提升 确保办事“不跑单”

从按时服务向按需转变，解决群众办事时工作人员下班问题，沙沟社区设身处地为群众着想，从群众的需求出发，不断提升办事工作人员的能力，实现群众办事即来即办，方便群众，提升办事效率，尽可能满足群众办事之所需，真正为办事群众节约时间，节省成本，不断提升服务质效。

周密服务 提升群众“满意度”

加强办事工作人员的培训，提升办事人员的为民服务的意识，沙沟社区积极宣传延时服务工作，让办事人员提前做好业务了解和办理准备，并就服务事项进行及时安排，以周到细致的服务不断提升居民群众的满意度。

相关负责人表示，沙沟社区大力推动社区服务与民生需求相衔接，持续把贴近群众生活的事项纳入延时服务事项的范围，推动服务事项延时服务全覆盖，推动便民服务升级增效。下一步，沙沟社区将继续根据群众的需求，不断优化、创新服务，为群众提供更加便捷、优质的服务，真正让群众感受到暖心、便利、有温度的社区服务。