黄河新闻网阳泉讯（记者赫慧敏）为切实做到为民办实事、解难题，阳泉市矿区沙坪街道沙沟社区秉承“民有所呼，我有所应”的服务理念，积极动员各方“有诉共办”，用看得见、摸得着的行动，不断提升居民的获得感、幸福感和安全感。

“你好，是沙沟社区吗，我家厨房的下水道往出冒污水，污水已经流了一地了，快过来帮我处理一下吧。”在接到居民的求助电话后，矿区沙坪街道沙沟社区相关负责人立刻赶往居民家中，经过沟通查看，了解到是居民家中厨房的下水道堵塞，污水已经返溢至三层，影响到了正常生活。随后，社区工作人员马上联系到云潭物业的维修部门，经过一番检查，云潭物业维修人员查明了堵塞原因，并给出了维修方案，需要更换一根新的下水管。施工需要从楼外面挖坑并在负一层家中打洞铺设管道，但负一层住户是独立的管路，原本堵塞也不影响他家，所以负一层住户不愿意在其家中施工，而且楼外面的施工处正好有一个配电箱，种种因素汇在一起加大了施工的难度。

有困难不要紧，一个一个解决就是了。沙沟社区工作人员兵分两路，沙沟社区主任贾燕丽联系供电单位共同商讨施工方案；社区网格员韩艳、苗苗到居民家中做思想工作，居民把自己的担忧说了出来，居住在负一层的是老两口，他们担心施工时污水会流到家中，老两口年纪大了，也没办法处理施工后遗留的卫生问题，得知这个情况，网格员又挨家挨户做工作，劝说大家在施工时能一同去负一层家中帮忙清理，经过协调，居民纷纷同意帮忙清理，解除了老两口的担忧。经过半个多小时协商沟通，供电单位、负一层的居民都同意了施工方案，困难逐一破解。

第二天，施工队准时来到沙沟西坡8号楼进行施工。经过一天的作业，施工单位将管路更换完毕并将地面恢复完整，邻居也纷纷帮忙将负一层住户家中清理干净，管道终于通畅，居民们的脸上终于露出了满意的笑容，同时他们也对社区的服务工作给予了高度赞扬。居民杜大爷感激地说：“非常感谢社区积极帮忙处理，真是基层的好干部，居民的贴心人。”

相关负责人表示，下一步，阳泉市矿区沙沟社区将继续以群众诉求为导向，聚焦民生问题，急群众之所急，解群众之所困，为群众多办事、办好事、办实事。