近日，推开阳泉高新区安康家园小区4号楼2单元的单元门，居民心中满是欣慰。“多亏了社区和党员贾师傅帮我们修好了单元门。你看，小区环境越来越好。”看着小区一点点的变化，居民霍有寿不禁感慨。
安康家园小区的变化只是高新区新泉社区基层治理工作的一个缩影。近年来，新泉社区积极探索“小区账本”居民自查、自议、自建、自管新模式，采用“业主筹一点＋社区帮一把＋协调整合资源”的工作方式，将志愿服务有机融合，形成以社区党支部为主干，社区党员、网格员、楼院长、志愿者、热心居民为分支的“幸福大树”。
每户每月收取15元卫生垃圾费，雇佣保洁员2人、垃圾清运员1人，打扫小区环境卫生……在安康家园小区的“小区账本”上，记满了所有收取费用和招聘人员管理记录。近年来，安康家园小区没有物业管理，新泉社区通过建立党组织、物管会、服务队“三支队伍”治理架构，完善“社区大党委—小区党支部—楼栋党小组—党员中心户”联动组织体系。
本着“谁受益谁出资”的原则，新泉社区精心设置“小区账本”，在辖区无物业小区成立居民监督小组，由党员中心户、居民代表为成员，主动接受业主监督，定期在小区和居民微信群对各栋楼自治情况、“小区账本”记录情况进行公开，引导居民自我服务、自我管理、自我监督，实现管理民主化和服务自主化。同时，社区推动成立小区党支部，明确小区党支部工作职责、议事会议制度等，将支部建在网格上。
“‘小区账本’让‘急事、大事、难事’三事分流，形成分类记账、细化分账、合力销账、现场交账‘四账工作法’，切实为居民解难题、办实事。”新泉社区党支部书记周继红介绍，围绕居民急难愁盼和小区治理难点，社区通过“半月亭坐”“民意会客厅”等议事协商形式，广泛征集居民需求，梳理问题清单。社区邀请居民代表共同分析问题原因，并就处理方案提出意见，直到问题得到解决。
“小区账本”的贡献在新泉社区的各个角落闪闪发光。整洁开阔的小区环境、公开透明的消费明细……社区激发居民自治力量、完善管理制度，聚焦群众所盼，从小事“入手”，为居民做好事、办实事。依托“征集—梳理—告知—解决—回访”的闭环式服务模式，新泉社区及时有效解决居民急难愁盼40余件，确保居民“心头事”事事有回音，件件有着落。一个个居民选出来的项目，让居民切实感受到了“屋檐下的温暖”，全力打造一个“有温度的社区”。