春运启动，阳泉市铁路部门通过实行“暖手工程”、优化站车服务、增加志愿者等多项举措，为旅客出行提供贴心服务。

2024年春运从1月26日开始，至3月5日结束，共40天。阳泉市铁路部门用好铁路12306候补购票、在线选铺、购票信息预填、起售订阅通知等功能，落实车票改签新规，进一步改善旅客购票体验。发挥学生和务工人员专区预约购票作用，保障重点群体顺畅出行。用好12306适老化和无障碍化功能，加强线下购票人工引导，提供现金购票服务，为老年人和障碍人士购票提供便利。加强老幼病残孕重点旅客服务，旅客可通过车站服务台、12306客户端和热线电话、“铁路畅行码”等多种方式预约，铁路工作人员将提供进出站服务。

在优化铁路站车服务方面，阳泉市铁路部门巩固车站畅通工程，优化进出站流线。根据客流情况及时动态增加安检、验证通道，旅客进站、候车、乘降、出站更加顺畅便捷。增设站车充电设施，做好卫生保洁、通风消毒工作，各客站实行“暖手工程”，为旅客提供温热水洗漱。加强与其他相关部门的沟通协调，科学调度公交车、出租车等公共交通资源，方便旅客出行。同时，在客流较大的阳泉北站等车站增加志愿者服务人员，为旅客提供文明引导、服务咨询、帮扶救助等服务。春运期间，部分车站举办“送万福、进万家”等丰富多彩的文化活动，营造喜庆祥和的节日氛围。

阳泉市铁路部门负责人提醒旅客，铁路12306网站（含手机客户端）是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，从未授权任何第三方平台发售火车票。旅客通过第三方平台购票，可能会遭遇附加费、捆绑销售服务等“陷阱”，还可能存在个人隐私信息泄露风险。请广大旅客朋友认准12306官方网站和铁路12306官方App，通过铁路官方渠道购票，同时确认票款的收款方为“中国铁路网络有限公司”，避免后续如需退票、改签时无法收到应退款项。（冯梦琪  张冰）