黄河新闻网阳泉讯（记者赫慧敏）近年来，阳泉市矿区贵石沟街道建机制、搭平台、创模式，着力构建街道综治中心、社区调解中心、小程序微法庭“三位一体”法治阵地，创新“访调联教四步走”工作法，打造“一站式”多元调解体系，“法、理、情”相结合实践新时代“枫桥经验”，构建和谐安定的辖区环境。
勤走访 以网格之力绘就一张网
科学划定，完成“一张网、全覆盖”工作格局。贵石沟街道科学划分为23个网格，每个社区设立一名网格长全面统筹，每个网格配备一名全科网格员负责具体事务，继而又细划分为156个微网格，由党员中心户或志愿者担任微网格员，负责深入宣传、了解居民“急难愁盼”，对接驻地单位，吸纳26名驻地单位的安全联络员为社区的专属网格员，配合社区共同建设平安社区。
丈量家底，助力“线上＋线下”网格摸清底数。贵石沟街道网格员入户走访所管辖网格内的居民，对辖区居民进行人口信息网格化采集，建立了居民基本信息库，做到了底数清、情况明，动态了解基础信息和各类社情民意。以现有网格为基本单位，将区域内的“人、地、事、物、情、组织”等各类治理要素有机投射至“贵石通”智慧社区小程序线上，建立详尽的“数字网格图”，推动数字信息深度嵌入基层治理全过程。
摸清矛盾，确保“无处躲”矛盾纠纷抓在源头。贵石沟街道发挥网格员及群防群治队伍第一时间掌握社情民意的作用，坚持日常排查和专项排查相结合，通过走访群众、接待群众来访等办法，深入群众逐单位、逐户进行摸排梳理，排查矛盾纠纷、安全隐患及网格内的不稳定情况，及时发现问题隐患源头，逐案建立台账，健全排查报表，全面掌握矛盾纠纷的总体情况，做到早发现、早解决。2023年以来共调处各类矛盾纠纷40余件，形成卷宗26卷。
强调处 以平台之力助推新发展
源头预防，创新服务群众“智能化”。贵石沟街道持续优化“贵石通”智慧社区小程序平台，开发设置8个版块21项具体功能，65项承接服务事项在小程序公开发布，业务流程一键掌握，业务工作一站办结，居民可以在手机平台上畅享惠民政策、就业招聘、巧手驿站等各类资讯，实现24小时畅通服务，时刻关注居民“烦心事”，真正让数据多跑路，群众少跑腿。截至目前共服务群众300余人次，帮助居民办理残疾证、低保证、卫生许可证74个，推动注册个体商户办证、电商注册92家，协助完成133家商铺和电商的年检、税务登记。
多元调解，按下矛盾化解“快进键”。贵石沟街道发挥网格法官作用，每周三下午定期坐班，及时解答、调处居民各类法律问题和矛盾纠纷，引导群众依法理性表达诉求，快速化解网格中的矛盾纠纷。打造业务专、精调解员队伍。贵石沟街道现有31名人民调解员（其中省一级人民调解员1名、省三级人民调解员2名、省四级人民调解员2名）、2名心理咨询师、228名平安志愿者和群防群治队伍，分别由网格员、社区干部、热心群众担任，对所闻所见矛盾纠纷不论大小及时找准症结，做好“预警”和“调处”，切实将矛盾纠纷化解在基层。
多管齐下，实现为民服务“零距离”。贵石沟街道推进街道、社区综治中心建设，发挥矛盾纠纷调解室作用，确保矛盾纠纷就近就地，尽快化解。推行“互联网调解”新模式，在“贵石通”小程序中设立“微法庭”模块，在每个社区成立“微法庭”工作办公室，由社区法律明白人和“和事嫂”负责统筹协调、日常联络、反馈督办等，指导帮助居民使用“微法庭”模块，开展在线调解、网上立案、法治教育，实现及时就地化解纠纷、提供智能司法服务等五大功能，让群众足不出户轻松实现纠纷化解。
联合办 以联动之力打通最末梢
整合资源，打造矛盾纠纷调处“一站式”服务平台。贵石沟街道建立综治中心、派出所、司法所“三位一体”的联动调解工作机制，在每个社区成立人民调解委员会、社区警务室、法官工作站、微法庭工作站，扎实开展信息采集、走访调查、矛盾化解等工作，有效整合各部门资源力量，各司其职提供“一站式”服务，综合运用法律、经济、行政等多种手段，构建顺畅的社情民意收集体系，形成联动融合的矛盾纠纷多元化解工作格局，不断提高服务水平，提升基层管理能力。
统筹部署，推进矛盾纠纷联动调处机制落地见效。贵石沟街道发挥基层矛盾纠纷排查化解工作联席会议机制作用，坚持“发现矛盾纠纷第一时间了解情况，第一时间组织调解，第一时间讲清依据”，每月召开矛盾纠纷排查调处工作例会，坚持“问题在一线解决，矛盾在一线化解”，协调司法所、派出所、法庭等单位力量会商研讨，打通矛盾纠纷预防、排查、化解环节，推进分类排查梳理，形成调处预案、化解措施，逐一落实各类风险的完成情况，对需要协调解决的事项进行月汇报、月研判，为快速高效解决矛盾纠纷提供保障。
凝心聚力，发挥“小”议事厅“大”作用。贵石沟街道牵头组织辖区社区党组织成员、小区能人贤人、小区退休党员、在职党员、志愿者等先锋力量都定期在小区议事厅碰头，集民智、议民事、解民忧，让群众参与社区治理。以议事厅为居民自治平台，把群众的烦心事、忧心事和揪心事都落实到行动上，打开居民自治新格局。议事厅践行一事一议、急事急议、大事联合办，以“共治理”解“难治理”。这一模式让小事不出小区、大事不出社区，提升居民的参与感、归属感、主人翁意识，提高社区治理和服务的精准化、精细化水平。
重教育 以宣传之力奏响最强音
贵石沟街道依托阳泉市委讲师团“讲师铸魂”钉钉平台、社区新时代文明实践站及延伸站点等阵地，利用各级书记、志愿宣讲队、“道德模范”“先进典型”等基层理论骨干力量，开展宣讲活动160场次，以快板表演、故事会、舞台剧等群众喜闻乐见的形式把党的声音传递到群众心里，受众人数累计达9000余人次。
创新矩阵，打造群众“家门口”精神家园。贵石沟街道挖掘社区内有艺术特长、爱好文艺的居民参与社区文化生活，组建秧歌队、书画社、合唱队等文团组织，定期开展丰富多彩的文体活动，吸引居民积极参与，乐在其中，发挥文体活动作用，引领居民形成积极向上的生活态度。充分利用广播站、社区广场、“德治一条街”等特色阵地，将社区工作人员事迹、最美志愿者、最美家庭、最美居民进行宣传展示，从点点滴滴引导居民爱国敬业、诚信友善，营造浓厚的人文环境。
建好阵地，志愿服务弘扬文明新风尚。贵石沟街道以水滩社区“特色凉亭”、苏村社区“慈孝书院”、小河滩社区“道德大讲堂”、枣岭山社区“民主法治广场”，建设横向延伸触角，纵向无缝对接、充实各类宣传阵地。精心打造“红枫理论宣讲”“红枫文化艺术团”“和之馨”“党员先锋”4支特色志愿服务队，聚焦群众需求，开展志愿服务，让辖区群众充分知晓、积极参加各类实践活动。枣岭山社区“和之桥”卫生环保普惠性志愿服务项目荣获“三等奖”，小河滩社区“牵手同行 阳光成长”特惠性志愿服务项目荣获“优秀奖”，得到区级奖励和扶持。