黄河新闻网阳泉讯（记者郭卫卫 实习记者张思璇）今天是第42个“3·15”国际消费者权益日，为持续优化消费环境，切实保护消费者利益，3月15日，由阳泉市市场监督管理局主办，阳泉市12315投诉举报中心、阳泉市消费者协会、郊区市场监管局承办的阳泉市“3·15”国际消费权益日暨“晋享放心消费，激发消费活力”主题宣传活动在阳泉万达广场举办。阳泉市人民政府副市长李君出席活动现场并宣布活动启动。阳泉市市场监督管理局局长王建华致辞。
活动现场，相关负责人为6家省级12315优秀维权站代表授牌并宣读《山西省“2023消费维权年度人物”》名单。来自阳泉市各行业代表、诚信经营企业代表纷纷作诚信经营承诺，倡导广大经营者自觉遵守信用承诺，提高诚信经营意识，维护消费者合法权益，共建良好消费环境。
“发现假冒伪劣产品，一定要向有关部门举报，维护自己的合法权益”“预付卡消费要谨慎！要认真了解发卡商家经营资质，要详细阅读有关合同条款”“维护消费者权益，法律工作者可以帮助调解和提供法律援助”……活动现场，阳泉市各机关单位、企业通过设立“宣传咨询台”与市民进行面对面的消费安全知识宣传教育。通过发放宣传手册、现场鉴别真伪等形式，引导市民科学、理性消费，提高安全意识。
针对涉及民生的食品、保健品等消费维权热点难点问题，阳泉市各相关单位现场受理消费者咨询和投诉举报，引导广大消费者科学、理性消费，通过实例讲解如何正确选购和防范假冒伪劣产品等知识，倡导诚信经营、放心消费等理念，为市民提供消费知识、消费维权、普法宣传等“贴心服务”。
在过去的2023年，阳泉市市场监督管理局积极联动社会各方力量，在畅通12315热线电话基础上，同步启用网页客户端、手机APP等消费投诉举报渠道。全年受理消费者咨询投诉举报3.75万件，累计挽回经济损失140余万元。新增线下无理由退货承诺单位211家，为全市434家承诺单位累计退货4.11万件，退货金额395.2万元。全年查办各类违法案件3176件，罚没款850.74余万元。新建消费维权服务站108家，新发展线上ODR企业156家，全市77家单位被评为2023年度省放心消费创建示范单位，用多渠道、精准细、全覆盖的工作理念全力维护公平竞争的市场秩序和安全放心的消费环境。
阳泉市市场监督管理局将以此次活动为契机，紧紧围绕“晋享放心消费，激发消费活力”的主题，以更加主动的作为和更加精准的服务，持续完善消费维权体制机制，妥善处理消费纠纷，持续聚焦民生投诉热点，着力解决人民群众在消费领域最关心、最直接、最现实的问题，让市民愿意消费、敢于消费、放心消费，进一步创优消费环境、提振消费信心、激发消费活力，为全方位推动阳泉市高质量发展贡献市场监管力量。