清明小长假，阳泉市铁路公路发送旅客31550人次。其中铁路发送旅客28413人次，同比增加12221人次；公路发送旅客3137人次，同比增加77％。

清明节期间，阳泉站累计发送旅客28413人次，日均9471人次，同比增加12221人次。高峰日为4月4日，发送旅客10475人次。客流主要以中短途为主，客流成分为传统祭扫流、探亲流和学生流。阳泉站在候车室、服务台等处所增派人员为旅客答疑解惑，做好老幼病残孕等重点旅客的帮扶工作，并设置“爱心候车区”“母婴哺乳室”等重点旅客服务专区，提供重点旅客优先进站，协助乘降、便利出站等服务，保障重点旅客的出行需求。同时，精准预测客流，掌握需求变化，抓住节假日客流大而集中的特点，不断优化人员配置，扎实做好客流高峰时段旅客乘降组织工作。及时调整售票窗口开口时间和数量，耐心细致做好旅客解释及退、改签工作，最大限度满足旅客购票需求，减少旅客排队等候时间，提升旅客出行体验。

为有效应对客流高峰，阳泉市客运总站提前动手，全面开展隐患排查，严禁技术状况不达标的设施设备投入运营，最大限度提升保障能力。多渠道发布班次调整信息，方便旅客合理选择出行时间。科学研判客流变化，准确把握客流特点，合理安排班次计划，动态优化运力调配，满足乘客多样化出行需求。本着便民、利民、为民的服务理念，开通6666114、5677000咨询服务热线电话和抖音直播服务，设置综合服务台，备齐便民箱急需用品，开展为旅客送开水活动。开通“线上”“线下”多种售票方式，方便旅客购票。站内提供小件寄存、货物托运服务，设有便民超市，为旅客提供全方位服务。清明小长假期间，阳泉市客运总站发出班次215次，发送旅客3137人次。客流流向以北京、石家庄、天津、太原、榆次、长治等地为主，客流成分以传统祭扫流、旅游流、探亲流和学生流为主。（冯梦琪  杨永涛  刘颖）