8月20日，中国邮政集团山西省盂县分公司分拣车间外，员工张宁通过手机软件设定好送货路线后，印有“中国邮政”字样的智能无人车出发前往县城金龙大街。“这一趟送货，沿路要经过3个快递站点。无人车每到达一个站点后，站点的负责人凭密码从车里自行取货。用无人车送货省时省力，效率更高。”张宁说。

快递物流行业服务千家万户，连接千城百业、连通线上线下，是服务生产、促进消费、畅通循环的现代化产业。《中共中央关于进一步全面深化改革、推进中国式现代化的决定》提出，完善流通体制，加快发展物联网，健全一体衔接的流通规则和标准，降低全社会物流成本。物流行业的重要性可见一斑。

用智能无人车运输快递，是中国邮政盂县分公司今年新上线的业务。与之同步试运行并推广的，还有智能快递分拣系统、智能快递柜、智能“寄件宝”。中国邮政盂县分公司副总经理赵芬说：“随着更多新设备的推广使用，公司在收、分、运、投四个环节均引入了智能设备，让工作效率进一步提高。这对于打造顺畅流通体系、降低物流成本有着重要意义。”

从依靠人力送货到手机操作无人车送货，从纯人工分拣到机器智能化分拣，旧观念的变革、新技术的运用、高科技的推广，中国邮政盂县分公司一步步向“新”而行，迈进智慧物流的“赛道”。

邮政快递的配送方式，在一代代员工的见证中慢慢变化。张宁是一名“邮三代”，祖父和父亲均从事过快递分拣、配送工作。幼时的他，听过祖父走路送信的故事，也见过父亲的交通工具从自行车变成摩托车。张宁工作后，更是迎来了智慧物流时代。“我与爷爷、爸爸做着相同的工作，采用的却是完全不同的方式，是科技改变了我们。”张宁说。

对于市民来说，在寄件与取件过程中更能感受到邮政快递的智慧与便捷。家住盂县厚德苑小区的王慧有的时候下班晚，取件点已停止营业。小区内安装了智能快递柜后，他的大部分快递被放进了快递柜。不论什么时候，扫码或输入取件码就能取快递，十分方便。还有许多市民发现，寄件时的纸质面单早已变成了电子面单，收寄点的工作人员使用专业设备“寄件宝”就能完成信息录入并下单，工作效率和准确性都大大提高。

位于盂县秀水双创智造园一处干净、宽敞的厂房，是中国邮政盂县分公司的快递分拣车间，智能分拣系统就安装在这里。“过去，我们在一间几十平方米的仓库里分拣快递，要靠人工把不同区域的快递放入不同邮袋。有了智能分拣系统，快递‘坐’上传送带，经过扫描、传送、分拣后，准确地落入相应邮袋，整个过程不需要人工介入。分拣5000件快递，只需要40分钟，效率比以前提高了一倍。”中国邮政盂县分公司金龙西街揽投部负责人孙国印说。

从智能快递分拣系统开始安装，孙国印就全程跟进。系统调试好了，还要对盂县投递区域进行划分，才能保证正常运转。没有经验，大家只能“摸着石头过河”。孙国印带领员工反复研究尝试，才啃下这块“硬骨头”。他说：“尝试新事物总是需要勇气的，只有一关关过，才能一点点进步。”

新场地、新设备和新流程，都需要大家尽快适应。为此，中国邮政盂县分公司大力强化员工培训工作，提升员工素质，实现了人机快速磨合，准备迎接“双十一”、春节快递旺季，以及各种突发天气状况下包裹“洪峰”的考验。

“未来，物流产业规模还将不断扩大，并且会在经济发展中发挥重要作用。我们将勇于尝试和创新，持续进行高效的技术赋能，不断提升整体配送效率与服务质量，保障物流全环节的安全和高效，让物畅其流。”赵芬说。（侯节）